Bantuan masuk untuk pemilik akun
Masuk dimulai dari identitas yang sudah dibuat, bukan dari pendaftaran baru. Gunakan penjelasan ini untuk memeriksa alamat, cara penulisan identitas, dan arti pesan yang muncul. Halaman ini berisi bantuan akses dan tidak meminta kata sandi Anda.
Kenali identitas dan sumber sebelum membuka sesi
Periksa apakah layanan meminta nama pengguna, email, atau nomor yang terdaftar. Informasi yang benar pada satu kolom belum tentu diterima pada kolom lain. Spasi yang ikut tersalin, perubahan bahasa papan ketik, dan huruf kapital dapat menjelaskan sebagian kesalahan penulisan.
Alamat halaman perlu dibaca sebagai satu kesatuan. Logo dan warna dapat disalin, sehingga tampilan saja tidak cukup untuk mengenali sumber. Mulailah dari alamat yang diketahui, lalu hentikan proses jika perpindahan menuju domain lain tidak dijelaskan dengan masuk akal.
Sesi akun menghubungkan akses dengan perangkat atau browser tertentu. Pada perangkat pribadi, pilihan penyimpanan identitas perlu dipertimbangkan sesuai siapa yang bisa membukanya. Pada perangkat bersama, hindari penyimpanan kata sandi dan tutup sesi sebelum meninggalkan perangkat.
Pesan penolakan memberi petunjuk yang berbeda
Pesan identitas tidak dikenal meminta pemeriksaan data yang digunakan. Pesan kata sandi salah mengarah pada kredensial atau pemulihan; pesan pembatasan upaya meminta Anda berhenti mencoba selama ketentuan yang disebut. Mengulang tindakan yang sama tanpa membaca pesan dapat memperpanjang kendala.
Catat teks pesannya, alamat halaman, dan waktu kejadian sebelum mengganti pengaturan. Bila pesan memuat informasi pribadi, samarkan sebelum membagikannya. Catatan ini membantu membedakan masalah penulisan, pembatasan akses, dan gangguan halaman.
Tiga situasi yang perlu ditangani terpisah
Jika kata sandi terlupa, gunakan pemulihan dari sumber yang sudah dikenal. Periksa kontak tujuan yang ditampilkan secara tersamar dan pastikan masih Anda kuasai. Bila kontak itu bukan milik Anda, hentikan proses dan jelaskan masalah kepemilikan tanpa menebak kode.
Jika berpindah ke perangkat baru, periksa papan ketik, waktu perangkat, dan akses ke kontak pemulihan. Permintaan verifikasi tambahan perlu sesuai dengan tindakan masuk yang baru dilakukan. Jangan mengonfirmasi pemberitahuan masuk yang tidak Anda mulai.
Jika akses berhasil tetapi tampak aktivitas yang tidak dikenali, perlakukan sebagai masalah keamanan. Lindungi email, ganti kredensial dari perangkat tepercaya, dan periksa sesi lain bila pengaturannya tersedia. Membuka sesi baru saja tidak mengakhiri akses pihak yang mungkin sudah masuk.
Memeriksa upaya masuk secara berurutan
Mulai dari alamat yang dikenal
Baca tujuan halaman sebelum mengisi identitas. Batalkan bila sumbernya meragukan atau meminta perpindahan yang tidak dipahami.
Isi identitas sesuai label
Periksa ejaan dan karakter yang tersalin. Gunakan pengelola kata sandi hanya setelah alamat tujuan cocok.
Tinjau hasil verifikasi
Selesaikan permintaan yang berasal dari upaya sendiri. Pesan gagal perlu dibaca sebelum percobaan lain dibuat.
Pastikan sesi dan tutup saat selesai
Periksa apakah halaman menunjukkan akses yang sesuai. Keluar pada perangkat bersama dan jangan meninggalkan tab berisi informasi pribadi.
Masalah yang sering muncul saat masuk
Apa yang dilakukan bila upaya masuk dibatasi?
Berhenti mencoba dan ikuti petunjuk pembatasan yang ditampilkan. Bila tidak ada keterangan yang jelas, catat pesannya dan sampaikan masalah tanpa mengirim kata sandi.
Bolehkah memakai pengelola kata sandi?
Pengelola kata sandi dapat membantu menyimpan kredensial unik. Tetap periksa domain tujuan, kunci perangkat, dan siapa yang memiliki akses ke penyimpanan tersebut.
Kapan pilihan ingat saya sebaiknya dihindari?
Pada perangkat pinjaman, komputer umum, atau perangkat yang dapat dibuka orang lain. Pilihan itu dapat mempertahankan akses lebih lama daripada waktu Anda menggunakan perangkat.
Mengapa email masuk datang tanpa saya mencoba?
Pemberitahuan itu perlu diperlakukan sebagai tanda untuk meninjau keamanan. Jangan menyetujui atau membagikan kodenya; amankan email dan periksa aktivitas dari sumber yang dikenal.